Penyajian barang dan jasa: mengapa dibutuhkan dan bagaimana melakukannya

Presentasi produk dan layanan adalah salah satu alat pemasaran dan penjualan utama. Presentasi produk yang dirancang dengan baik kepada pelanggan memungkinkan Anda menjelaskan nilai produk, menunjukkan manfaatnya, dan meningkatkan kesadaran merek. Selama presentasi, Anda mendemonstrasikan kepada pelanggan solusi untuk masalah mereka dan keunggulan produk, menciptakan respons emosional, dan merangsang keputusan pembelian. Platform QForm menawarkan solusi tanpa kode yang nyaman untuk mengatur presentasi semacam itu di situs: widget video dan formulir interaktif (kuis).

Tujuan dan tahapan penyajian produk (layanan)

Setiap presentasi produk harus dimulai dengan definisi tujuan yang jelas. Pertama-tama, perlu untuk "menjelaskan kepada pembeli nilai penuh dari produk dan manfaat apa yang diperolehnya."Dengan kata lain, Anda tidak hanya berbicara tentang fitur produk, tetapi juga menunjukkan masalah apa yang dipecahkan pelanggan. Struktur presentasi standar mencakup beberapa tahap:

• Menetapkan tujuan presentasi: untuk mengidentifikasi manfaat bagi pelanggan dan pesan utama tentang produk.
• Pendahuluan: beri tahu audiens secara singkat apa yang akan mereka pelajari selama presentasi (untuk segera menyesuaikannya dengan suasana hati yang diinginkan).
• Bagian utamanya adalah menyoroti masalah kepada audiens target dan mendemonstrasikan bagaimana produk atau layanan menyelesaikannya. Penting di sini untuk tidak fokus pada pencacahan karakteristik yang kering, tetapi untuk menunjukkan metode nyata dalam memecahkan masalah klien.
• Klimaks: Membangkitkan emosi yang jelas atau argumen yang meyakinkan-misalnya, citra visual yang kuat atau cerita yang menunjukkan hasil yang menguntungkan dari akuisisi.
• Kesimpulan dan T & J: untuk meringkas hasil, berikan kesempatan kepada pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan mengklarifikasi detailnya.

Penyajian suatu produk atau jasa merupakan salah satu tahapan penting dalam penjualan. Pada tahap presentasi produk dalam penjualan, penjual menjalin kontak emosional dengan pembeli, oleh karena itu, konversi akhir dari transaksi sangat bergantung pada kualitas presentasi. Presentasi produk yang tepat adalah presentasi yang menunjukkan nilai produk dan memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan. Jika Anda segera menunjukkan hanya kelebihan dan kepositifan, orang mungkin tidak akan mempercayainya, jadi rekomendasi modern bahkan menyertakan cerita jujur tentang kekurangan kecil produk (misalnya, mengapa harganya murah jika produknya berkualitas tinggi).

Jenis presentasi barang dan jasa

Ada beberapa jenis presentasi:

• Penyajian informasi adalah deskripsi yang lengkap dan terperinci tentang properti produk. Sangat cocok untuk produk kompleks yang dipelajari pelanggan sebelumnya (misalnya, teknologi, perangkat lunak).
• Presentasi demo-menampilkan produk dalam aksi (presentasi-presentasi). Ini sangat ideal untuk presentasi visual produk: pelanggan melihat cara kerja produk atau apa yang mereka terima.

Presentation-sale adalah format" agresif " untuk barang konsumsi massal, di mana penekanannya adalah pada keuntungan dan penawaran promosi.

Katakanlah Anda menyajikan layanan, bukan produk. Prinsipnya sama: tunjukkan hasil layanan dalam kenyataan, bicarakan manfaatnya bagi klien. Misalnya, presentasi video konsultasi dapat mencakup ulasan pelanggan dan contoh pemecahan masalah-sama seperti demonstrasi "produk."

Tips membuat presentasi yang efektif

Agar presentasi berhasil, Anda perlu mempersiapkan dan mempertimbangkan secara spesifik audiens dengan cermat.:

• Pelajari kebutuhan pelanggan. Tentukan apa yang diperhatikan audiens Anda: harga, kualitas, gaya, fungsionalitas, dll. Beri dia solusi untuk rasa sakitnya – baru kemudian lanjutkan ke struktur presentasi.
• Berikan keberatan. Pikirkan tentang pertanyaan atau keraguan apa yang mungkin muncul, dan siapkan argumen terlebih dahulu. Ini akan meningkatkan kredibilitas Anda.
• Jujurlah. Tunjukkan juga kelemahan produk atau layanan: orang-orang menghargai keterusterangan. Misalnya, jelaskan alasan rendahnya harga (produksi sendiri, saham, dll.).
• Gunakan bukti visual: grafik, tabel, foto, dan terutama video. Ilustrasi langsung membantu Anda lebih memahami informasi dan membuat keputusan pembelian lebih cepat.
• Cobalah. Jika memungkinkan, atur periode pengujian atau uji coba produk. Pengalaman visual lebih dihargai daripada kata-kata.
• Buat "urgensi". Penawaran dan tenggat waktu yang terbatas mendorong Anda untuk membuat keputusan lebih cepat.
• Latih pertunjukannya. Dari teks hingga presentasi, latih semua detail untuk membuat pidato Anda terdengar percaya diri.

Terakhir, format presentasi video adalah salah satu teknik paling ampuh saat ini. Video berkualitas tinggi membuat presentasi menjadi hidup dan emosional. Namun, Anda tidak harus bergantung pada penayangan pasif: sematkan video melalui "widget video" di situs Anda agar video terlihat organik dan tidak mengalihkan perhatian dari konten utama.

Presentasi menggunakan QForm: gambar video dan alat interaktif

Platform QForm dirancang khusus untuk membuat presentasi produk dan layanan online tanpa keahlian pemrograman. Anda dapat menggunakannya untuk membuat widget video, kuis, dan formulir yang dapat diintegrasikan di situs web perusahaan. Misalnya, QForm menawarkan templat yang sudah jadi "Widget video: presentasi produk". Anda mengunggah video tentang suatu produk (atau layanan) ke dalamnya dan mengonfigurasi tampilannya, dan dalam beberapa menit sebuah video muncul di situs dalam format yang nyaman.

• Cara membuat widget video untuk presentasi: Daftar di QForm dan tentukan alamat situs web Anda, lalu buat elemen baru di bagian "Widget Video". Beri nama widget, unggah file presentasi, dan tambahkan deskripsi jika diinginkan. Pilih bagaimana video akan ditampilkan: dalam format persegi atau vertikal, dipasang di sudut halaman atau disematkan di konten. Jika perlu, Anda dapat menambahkan tombol ajakan bertindak (CTA) langsung ke video, seperti "Beli "atau" Pelajari lebih lanjut."Setelah pengaturan, cukup salin kode dan tempel ke situs: QForm akan memuat video secara asinkron tanpa memperlambat halaman.
• Keuntungan dari widget video QForm:
• Kemudahan penggunaan: Konstruktor drag-and-drop memungkinkan Anda membuat widget hanya dalam beberapa menit tanpa programmer.
• Dampak minimal pada situs: video dimuat secara asinkron, sehingga tidak memperlambat kecepatan pembukaan halaman.
• Bekerja di platform apa pun: QForm mendukung semua pembuat CMS dan situs web-widget ditampilkan dengan benar di lingkungan apa pun.
• Fleksibilitas desain: Anda dapat memilih metode tampilan (layar penuh, gambar mini di sudut, disematkan, dll.) dan tata sesuai dengan identitas perusahaan Anda.

Selain gambar video, QForm juga memiliki formulir kuis. Mereka nyaman digunakan untuk presentasi interaktif: misalnya, untuk mengajukan pertanyaan kepada klien dan, berdasarkan jawabannya, memilih solusi optimal (layanan atau rangkaian barang). Analisis bawaan QForm akan membantu Anda melacak presentasi mana yang menarik lebih banyak pelanggan dan di mana efisiensi dapat ditingkatkan.

Contoh: sebuah toko elektronik online telah meluncurkan widget video di halaman utama QForm dengan demonstrasi smartphone baru. Dalam video tersebut, peninjau berbicara tentang fitur-fitur utama, dan pada akhirnya muncul tombol "Beli". Setelah meluncurkan widget, tingkat konversi ke permintaan produk meningkat-pengguna dapat segera mengevaluasi produk secara visual.

Contoh lain: sebuah perusahaan jasa konstruksi membuat kuis di QForm, "Apakah Anda memerlukan layanan perbaikan?"dengan serangkaian pertanyaan tentang objek tersebut. Berdasarkan hasil pengujian, sistem menawarkan layanan yang sesuai dan mendaftarkan pengguna untuk konsultasi. Pendekatan interaktif ini meningkatkan minat pelanggan dan mengotomatiskan pemilihan solusi.

Hasil

Penyajian suatu produk atau layanan merupakan tahapan wajib dalam siklus penjualan. Ini harus mengungkapkan nilai produk kepada pelanggan, mendemonstrasikannya dalam skenario dunia nyata, dan melibatkan pelanggan. Platform QForm modern memungkinkan Anda membuat presentasi produk secara online dengan cepat dan efisien. Widget video QForm membuat presentasi menjadi hidup dan visual, dan kuis serta formulir bawaan melengkapinya dengan interaktivitas. Dengan menggunakan QForm, Anda membuat presentasi di situs web yang berfungsi sepanjang waktu, mengumpulkan aplikasi, dan meningkatkan kepercayaan pada bisnis Anda. Hasilnya, tingkat konversi dan loyalitas pelanggan meningkat – presentasi di QForm sangat membantu untuk menjual lebih banyak.