Cara mengurangi biaya prospek (CPL): panduan praktis untuk pemasar
Biaya prospek CPL (Cost Per Lead) merupakan salah satu indikator utama dalam pemasaran. Ketika aplikasi menjadi lebih mahal, anggaran dihabiskan lebih cepat, tetapi hasilnya tidak bertambah. Pada titik ini, sepertinya iklan tidak berfungsi, meskipun lalu lintasnya datang.
Dalam praktiknya, masalahnya lebih sering bukan di saluran, tetapi di sistem. Untuk mengurangi biaya prospek, penting untuk bekerja tidak hanya dengan iklan, tetapi juga dengan seluruh rantai: mulai dari pengumuman hingga pemrosesan aplikasi.
Mari kita cari tahu cara mengurangi CPL tanpa kehilangan kualitas prospek.
Mengapa Prospek menjadi mahal
Jika sebuah bisnis menerima permintaan iklan yang mahal, hal ini tidak selalu disebabkan oleh meningkatnya persaingan. Alasannya seringkali adalah ketidakcocokan antara lalu lintas dan halaman, bentuk yang rumit, kalimat yang tidak jelas, atau pemrosesan yang buruk.
CPL tumbuh ketika:
- beberapa lalu lintas hilang di situs,
- pengguna tidak memahami nilai penawaran tersebut,
- bentuknya terlihat rumit,
- manajer lambat merespons.
Akibatnya, anggaran dihabiskan, tetapi konversi tidak mengimbangi biaya.
1. Mulailah dengan menganalisis corong
Sebelum mengubah materi iklan atau menonaktifkan kampanye, penting untuk memahami dengan tepat di mana biaya prospek meningkat. Lihat jalur pengguna: dari klik pada iklan ke aplikasi.
Terkadang sebuah iklan mengarah ke lalu lintas bertarget, tetapi halaman tersebut tidak membawanya ke tindakan. Dalam hal ini, pengoptimalan perolehan prospek harus dimulai dari situs web, bukan dari kabinet periklanan.
2. Tingkatkan pencocokan iklan dan halaman
Iklan dan halaman arahan harus mengatakan hal yang sama. Jika iklan berjanji untuk menghitung biaya dalam 5 menit, tetapi situs perlu mengisi formulir yang panjang tanpa penjelasan, pengguna akan pergi.
Semakin akurat ekspektasi dan skenario sebenarnya cocok, semakin tinggi tingkat konversi dan semakin rendah CPL.
3. Sederhanakan formulir aplikasi
Setiap bidang tambahan meningkatkan nilai prospek. Jika pengguna tidak siap menghabiskan waktu untuk mengisinya, mereka tidak akan meninggalkan aplikasi, dan klik iklan akan sia-sia.
Pada tahap pertama, data minimal sudah cukup untuk komunikasi. Detail tambahan dapat dikumpulkan nanti, sudah ada di dialog.
4. Meningkatkan konversi situs web
Untuk mengurangi CPL, tidak perlu mengurangi BPK. Seringkali lebih menguntungkan untuk meningkatkan rasio konversi halaman.
Jika 5 orang dari 100 pengunjung meninggalkan permintaan, dan Anda meningkatkan indikator menjadi 8-10, biaya setiap prospek berkurang secara otomatis. Pada saat yang sama, anggarannya tetap sama.
Bekerja dengan formulir, struktur halaman, dan skenario interaksi memiliki efek yang cepat. Di tempat ini, penting untuk tidak hanya menambahkan tombol, tetapi juga membangun transisi yang jelas dari minat ke tindakan. Misalnya, widget video QForm memungkinkan Anda menyematkan penjelasan produk singkat langsung ke dalam struktur halaman dan menautkannya ke formulir.
Pengguna menerima informasi dan dapat mengajukan permintaan dalam satu skenario, tanpa transisi yang tidak perlu. Ini meningkatkan tingkat konversi dan memiliki efek langsung pada pengurangan biaya prospek.
5. Gunakan video untuk meningkatkan kepercayaan
Video membantu menjelaskan produk lebih cepat dan menghilangkan keraguan. Ini sangat penting dalam ceruk yang kompleks dan B2B.
Ketika pengguna melihat orang yang hidup dan memahami bagaimana pekerjaan akan disusun, kemungkinan aplikasi meningkat. Ini secara langsung memengaruhi cara mendapatkan lebih banyak prospek dengan jumlah lalu lintas yang sama.
6. Persingkat jalur menuju tindakan
Semakin sedikit langkah antara bunga dan aplikasi, semakin rendah biaya prospek. Jika pengguna menonton video, melihat tombol, dan langsung membuka formulir, rasio konversi lebih tinggi daripada saat menavigasi di antara beberapa halaman.
Setiap langkah ekstra adalah titik kegagalan potensial dan uang hilang.
7. Bekerja dengan kualitas lalu lintas
Terkadang masalahnya bukan BPK, tapi penonton. Jika iklan mengarahkan orang-orang yang baru menjelajahi pasar, aplikasi akan menjadi langka dan mahal.
Audiens komersial yang kuat mengarah ke aplikasi yang bagus. Ini berarti ada baiknya meninjau kata kunci, segmen, dan pengaturan penargetan Anda. Lebih sedikit klik lebih baik, tetapi niat untuk membeli lebih tinggi.
8. Mempercepat pemrosesan prospek
Bahkan petunjuk yang baik bisa menjadi dingin jika manajer merespons setelah beberapa jam. Ini meningkatkan biaya aktual untuk menarik klien, karena beberapa permintaan tidak dibawa ke transaksi.
Respons cepat meningkatkan konversi dari prospek menjadi penjualan dan membuat investasi dalam periklanan menjadi lebih efektif.
9. Uji hipotesis secara teratur.
Biaya prospek berubah seiring dengan pasar. Sesuatu yang berhasil sebulan lalu mungkin berhenti berfungsi.
Uji berbagai format halaman, skenario pengiriman informasi, video, dan penawaran. Perubahan kecil berdasarkan data memungkinkan Anda mengurangi CPL secara bertahap tanpa langkah tiba-tiba.
Hasil
Untuk mengurangi biaya prospek, penting untuk melihat keseluruhan sistem, bukan hanya kabinet iklan. Harga terbentuk pada setiap tahap: mulai dari klik hingga pengiriman formulir dan pemrosesan aplikasi.
Ketika halamannya jelas, bentuknya sederhana, skripnya logis, dan penontonnya dipilih dengan tepat, biaya atraksi berkurang secara alami.
Bekerja dengan konversi situs web seringkali memiliki efek yang lebih besar daripada mencoba mengurangi BPK. Dan di sinilah pemasar dapat memengaruhi hasil dengan paling cepat.