15 Elemen Kepercayaan untuk Situs Web yang Meningkatkan Penjualan

Pembelian online selalu berisiko kecil, pelanggan tidak dapat menyentuh produk, jadi sebelum membayar, mereka ingin memastikan bahwa perusahaan tersebut dapat dipercaya. Mari kita lihat lima belas elemen yang membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan konversi, dan lihat cara menggunakannya.

1. Desain profesional dan gaya seragam

Desain yang rapi, teks yang kompeten, dan desain yang seragam memperjelas bahwa Anda adalah perusahaan yang serius. Para ahli merekomendasikan untuk menggunakan satu templat, selalu memperbarui informasi, dan menghindari "rintisan" biasa seperti stok foto. Penting agar situs berfungsi dengan baik di semua perangkat dan tidak mengandung kesalahan ejaan.

2. Informasi kontak transparan

Para tamu perlu tahu cara menghubungi Anda. Posting alamat fisik, nomor telepon, email, dan bahkan kartu komunikasi atau widget instan-ini membangun kepercayaan. Tentukan jam buka dan karyawan yang bertanggung jawab, pengunjung akan tahu bahwa Anda tersedia.

3. Sertifikat dan keamanan SSL

Kehadiran HTTPS dan sertifikat SSL yang valid merupakan persyaratan dasar. Di beberapa browser, jika tidak ada sertifikat, muncul peringatan yang membuat pelanggan takut. Tampilkan ikon sistem pembayaran yang aman dan konfirmasi keamanan untuk membuat pengguna merasa aman.

4. Foto tim dan gambar nyata

Faktor "manusia" penting bagi manusia. Posting foto karyawan - ini membantu pengunjung mengaitkan perusahaan dengan orang-orang tertentu. Hindari stok gambar yang identik: foto dan video asli dari barang dan jasa dianggap sebagai tanda kualitas.

5. Bagian "Tentang Kami" dan riwayat merek

Pengunjung ingin memahami dengan siapa mereka bekerja. Beri tahu kami kapan dan mengapa perusahaan itu muncul, siapa yang ada di tim, dan penghargaan serta pencapaian apa yang Anda miliki. Bagikan nilai dan misi Anda – itu membuat merek lebih dekat.

6. Ulasan dan bukti sosial

Tempatkan ulasan pelanggan, studi kasus, dan kisah sukses di samping produk atau layanan utama untuk memperkuat klaim Anda. Dorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka di media sosial: Konten buatan pengguna seperti foto, ulasan, dan unboxing video berfungsi dengan baik untuk mendapatkan kepercayaan.

7. Penyebutan media dan kemitraan

Publikasi media dan logo organisasi tempat Anda berada untuk meningkatkan status Anda. Bagian dengan logo pers dan tautan ke materi menunjukkan bahwa Anda dikenal dan dipercaya oleh orang lain.

8. Syarat dan kebijakan privasi yang sederhana dan jelas

Di halaman footer, posting tautan ke kebijakan privasi, ketentuan penggunaan, pengiriman, dan informasi pengembalian – ini adalah elemen wajib untuk toko online. Aturan dan jaminan yang jelas mengurangi rasa takut untuk membeli.

9. Hapus Ajakan Bertindak (CTA)

Tombol" Beli"," Dapatkan saran", dan" Berlangganan " harus terlihat dan dapat dimengerti. Penting agar pengunjung memahami apa yang perlu dilakukan selanjutnya.

10. Video wajah atau demonstrasi produk

Sebuah video memungkinkan Anda menampilkan produk atau layanan dengan cepat dan menciptakan hubungan emosional. Menurut pakar konten, menunjukkan wajah Anda membantu calon pelanggan mengenali dan mengingat Anda lebih cepat. Ulasan video pendek atau presentasi produk meningkatkan kepercayaan.

QForm menyederhanakan penempatan video semacam itu: widget video memungkinkan Anda mengunggah video, memilih format (ikon bulat atau blok pada halaman) dan menentukan kapan video itu akan muncul. Anda dapat melampirkan formulir permintaan atau pertanyaan ke widget sehingga pengunjung segera meninggalkan kontak.

11. Jejaring sosial aktif dan tautan ke sana

Pertahankan halaman media sosial dan posting tautan ke sana: Dengan cara ini pengguna dapat mengikuti berita dan menulis komentar. Akun langsung membuktikan bahwa perusahaan benar-benar ada dan berinteraksi dengan audiens.

12. Obrolan, panggilan balik, dan layanan dukungan

Jawaban cepat atas pertanyaan mengurangi kecemasan: tambahkan obrolan online, formulir umpan balik, atau widget panggilan balik sehingga klien dapat memilih cara yang nyaman untuk berkomunikasi. QForm memungkinkan Anda membuat formulir atau kuis dalam beberapa klik dan menghubungkannya ke CRM agar aplikasi tidak hilang.

13. Teks unik dan bermanfaat

Hindari menyalin deskripsi dari produsen: tulis deskripsi produk dan layanan yang unik dan jujur yang mempertimbangkan kebutuhan pelanggan. Ini menunjukkan kepedulian dan pengetahuan tentang bisnis mereka.

14. Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Di dunia sekarang ini, privasi merupakan faktor kepercayaan yang penting. Jelaskan dengan jelas bagaimana Anda mengumpulkan dan menyimpan data. Pastikan Anda memiliki kebijakan terbaru dan mudah diakses di situs web.

15. Program loyalitas dan layanan purna jual

Tawarkan bonus dan program loyalitas, perhatikan layanan purna jual: jawaban atas pertanyaan, layanan garansi, dukungan. Ini menciptakan rasa kepedulian dan memotivasi pelanggan untuk kembali.

Bagaimana QForm membantu membangun kepercayaan

Platform QForm menggabungkan formulir, kuis, widget video, dan analitik. Berkat ini, Anda dapat:

• Buat formulir, kuis, atau survei dengan cepat dengan bidang yang diperlukan dan pemberitahuan bawaan.
• Sematkan widget video dengan wajah pakar atau demonstrasi produk untuk menjangkau pelanggan secara pribadi dan meningkatkan kepercayaan.
• Hubungkan CRM mini untuk memproses prospek dan memahami saluran mana yang paling berhasil.

Dengan menggunakan alat ini dan mengikuti rekomendasi di atas, Anda dapat membuat situs lebih andal dan meningkatkan jumlah aplikasi dan penjualan.