Bekerja dengan Bitrix24 melalui QForm: Cara Menggunakan Integrasi Ini
Banyak perusahaan menggunakan Bitrix24 sebagai sistem utama untuk bekerja dengan pelanggan: menyimpan permintaan, menetapkan tugas, dan memulai transaksi. Namun, jika permintaan dari situs web diterima secara manual — melalui email atau Excel — CRM berubah menjadi tempat penyimpanan data, bukan alat penjualan.
Integrasi QForm dengan Bitrix24 memungkinkan Anda mengubah formulir biasa di situs web menjadi titik masuk penuh ke CRM. Setelah formulir diisi, data secara otomatis dikirim ke Bitrix24, di mana Anda dapat langsung membuat lead, memulai proses bisnis, atau memberi tahu manajer. Semuanya dapat diatur dengan cepat dan mudah.
Mengapa Menghubungkan QForm ke Bitrix24
Kombinasi formulir dan CRM memberi bisnis keuntungan penting: tidak perlu memindahkan data secara manual, meminimalkan kesalahan, permintaan tidak hilang, dan langsung masuk ke departemen yang tepat. Ini sangat relevan untuk perusahaan di mana waktu respons memengaruhi konversi.
Integrasi ini juga memungkinkan Anda menjalankan skenario otomatis: misalnya, saat menerima permintaan, lead dibuat, manajer ditugaskan, tugas dibuat, atau notifikasi dikirim. Semua ini dilakukan tanpa campur tangan manusia.
Cara Kerja Integrasi
Saat pengguna mengisi formulir di situs web, QForm mengirimkan data ke Bitrix24 melalui webhook — tautan khusus yang dibuat di CRM. Ini adalah metode aman dan standar untuk mentransfer informasi.
Anda hanya perlu menghubungkan sistem sekali dan menentukan bidang formulir mana yang sesuai dengan bidang CRM. Setelah itu, permintaan akan masuk ke Bitrix24 secara otomatis, dan Anda dapat mengatur tindakan yang diperlukan — mulai dari membuat lead hingga memulai proses bisnis.
Menghubungkan Bitrix24 ke QForm
Integrasi diatur dalam dua tahap: pertama, buat webhook di Bitrix24, lalu tambahkan ke QForm.
Membuat Webhook di Bitrix24
Buka bagian "Aplikasi", pilih "Untuk Pengembang", lalu di blok "Lainnya" pilih "Webhook Masuk".
Beri akses ke CRM (opsi crm) dan salin tautan yang muncul di kolom "Webhook untuk memanggil REST API". Simpan pengaturan.
Menghubungkan di QForm
Di akun QForm Anda, buka ruang kerja yang diinginkan, klik "⠇" → "Pengaturan".
Pada tab "Modul dan Integrasi", pilih Bitrix24, tempel webhook yang disalin, lalu klik "Periksa Koneksi". Jika semuanya benar, akan muncul pesan integrasi berhasil. Kemudian simpan perubahan.
Mengatur Transfer Data
Sekarang Anda dapat menentukan data mana dari formulir yang akan dikirim ke CRM. Misalnya, nama, nomor telepon, dan komentar pelanggan dapat langsung dimasukkan ke dalam lead, dan sistem akan secara otomatis menetapkan penanggung jawab.
QForm memungkinkan Anda mencocokkan setiap bidang formulir dengan bidang yang sesuai di Bitrix24. Ini sangat berguna jika Anda ingin mengotomatisasi berbagai tahap: menggunakan tag, status, sumber, atau membuat tugas berdasarkan formulir.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Muncul Pesan Kesalahan
Jika terjadi kesalahan saat menghubungkan, pastikan webhook disalin sepenuhnya dan tanpa spasi. Periksa bahwa saat membuatnya, Anda memberikan akses khusus ke CRM (opsi crm).
Juga pastikan Anda menggunakan webhook dari portal yang sama yang Anda hubungkan ke QForm. Jika bagian "Untuk Pengembang" tidak muncul, minta hak yang sesuai dari administrator.
Contoh Penggunaan
Integrasi ini sangat berguna untuk perusahaan yang membutuhkan respons cepat untuk setiap permintaan. Misalnya, melalui formulir, Anda dapat secara otomatis membuat lead dengan tag "Permintaan Online", memberikannya kepada manajer yang tepat, dan memicu notifikasi di Telegram atau tugas di CRM.
Skema ini dapat diatur dengan cepat dan digunakan untuk situs web, landing page, iklan, atau halaman arahan. Anda hanya perlu menghubungkan formulir dan CRM sekali saja.
Kesimpulan
Integrasi QForm dengan Bitrix24 memungkinkan Anda mengotomatiskan penanganan permintaan. Tidak perlu coding, menggunakan layanan tambahan, atau melakukan apa pun secara manual.
Formulir Anda berhenti menjadi sekadar titik pengumpulan data dan menjadi awal dari funnel penjualan. Hubungkan integrasi sekali, dan Anda tidak akan kehilangan satu pun permintaan.