Cara mengatur integrasi dengan Telegram untuk menerima aplikasi dari situs web

Bayangkan seorang pelanggan telah meninggalkan permintaan di situs web Anda, dan Anda baru mengetahuinya di malam hari dengan tidak sengaja memeriksa email Anda. Calon pembeli sudah lama pergi, dan Anda kehilangan kesempatan untuk menjual produk / jasa tersebut. Untuk menghindari situasi seperti itu, penting untuk menerima pemberitahuan tentang aplikasi baru secara real time. Salah satu cara yang paling nyaman adalah Telegram.

Pada artikel ini, kita akan melihat cara menautkan platform QForm dan Telegram sehingga aplikasi baru dari situs tersebut langsung masuk ke messenger. Ini sederhana, cepat, dan tidak memerlukan keahlian pemrograman.

Mengapa menghubungkan Telegram ke QForm

QForm adalah pembuat formulir dan kuis berbasis cloud yang membantu bisnis mengumpulkan dan memproses aplikasi secara online. Tetapi penting untuk tidak hanya mengumpulkan data, tetapi juga meresponsnya dengan segera. Pemberitahuan email atau CRM sering kali tertunda atau hilang, terutama jika formulir menerima lusinan permintaan per hari.

Integrasi dengan Telegram memecahkan masalah ini. Segera setelah pengguna mengisi formulir, Anda menerima pesan di messenger: dengan nama, nomor telepon, dan bidang lainnya. Hal ini terutama berlaku untuk tim kecil dan bisnis di mana setiap aplikasi diperhitungkan.

Selain itu, Telegram akrab bagi banyak pengusaha, pemasar, dan manajer. Itu selalu ada, yang berarti bahwa aplikasi tidak akan diabaikan.

Cara kerja transfer data di Telegram

Saat pengguna mengirimkan formulir, QForm segera membuat pemberitahuan dan mengirimkannya ke Telegram. Untuk melakukan ini, Anda membuat token khusus di akun pribadi QForm Anda, lalu menautkannya ke akun Telegram atau obrolan Anda menggunakan bot resmi - @QFormIOBot.

Koneksi dikonfigurasi hanya sekali, dan setelah itu permintaan akan diterima secara instan. Pesan tidak hanya ditampilkan, tetapi juga dirancang dengan cara yang nyaman: Anda dapat melihat semua bidang utama aplikasi, menyesuaikan format, dan hanya menerima informasi yang diperlukan.

Penting: Telegram tidak menyimpan aplikasi itu sendiri, semua data tetap ada di QForm. Hanya teks notifikasi yang ditampilkan di messenger. Seluruh riwayat aplikasi, status, lampiran, dan komentarnya tersedia di akun pribadi Anda.

Cara mengaktifkan notifikasi di Telegram

Untuk mulai menerima aplikasi di Telegram, ikuti beberapa langkah sederhana:

1. Masuk ke akun pribadi QForm Anda dan buka pengaturan ruang yang diinginkan.
2. Buka bagian "Modul dan integrasi" →
3. Tentukan nama untuk koneksi dan klik "Buat token".
4. Salin token dan kirimkan ke bot Telegram @QFormIOBot.
5. Bot akan merespons dengan pesan tentang pendaftaran yang berhasil, dan koneksi aktif akan muncul di QForm.

Jika Anda ingin menerima pemberitahuan dalam obrolan grup, tambahkan @QFormIOBot ke grup ini dan kirimkan perintah / AddForm < your_token>.

Satu token hanya berfungsi dengan satu penerima. Jika Anda ingin mengirim permintaan ke ruang obrolan yang berbeda atau ke akun yang berbeda, buat token terpisah untuk masing-masingnya.

Setelah terhubung, pilih formulir dari mana Anda ingin menerima pemberitahuan dan aktifkan pemberitahuan. Anda dapat menentukan bidang mana yang akan ditampilkan, serta mengonfigurasi ketentuan pengiriman (misalnya, hanya jika jumlah pesanan melebihi 10.000 rubel).

Kapan Telegram lebih baik daripada Surat

Telegram bukan hanya alternatif email, tetapi alat yang membuat pekerjaan Anda lebih cepat. Saat itulah sangat berguna.:

• Anda sering bepergian dan tidak bekerja dari kantor: Telegram selalu tersedia, bahkan tanpa laptop.
• Perusahaan tidak memiliki manajer aplikasi khusus-pesan datang langsung kepada Anda.
• Anda ingin segera mengirim permintaan ke rekan kerja: Anda dapat meneruskan pesan atau mendiskusikannya dalam obrolan.
• Pemberitahuan email hilang atau diabaikan-Telegram memungkinkan Anda merespons secara instan.
• Anda memiliki beberapa formulir atau arahan — Telegram memungkinkan Anda mengatur pengiriman permintaan ke obrolan yang berbeda.

Berkat ini, Telegram menjadi semacam "CRM operasional" dengan akses instan ke permintaan dan kemampuan untuk merespons dengan cepat.

Pengaturan lanjutan dan fitur berguna

Integrasi dengan Telegram di QForm fleksibel dan dapat diskalakan. Berikut adalah beberapa fitur berguna yang layak digunakan.:

• Obrolan yang berbeda untuk bentuk yang berbeda. Misalnya, lamaran pekerjaan dapat dikirim ke departemen SDM, dan permintaan layanan dapat dikirim ke obrolan penjualan.
• Tombol sebaris di notifikasi. Anda dapat menambahkan tombol seperti "Hubungi pelanggan" atau "Tetapkan orang yang bertanggung jawab", ini nyaman jika Anda bekerja dengan bot atau otomatisasi.
• Pemberitahuan bersyarat. QForm memungkinkan Anda mengirim pesan ke Telegram hanya jika persyaratan tertentu terpenuhi. Ini berguna jika Anda ingin memfilter permintaan "kecil" dan hanya menanggapi permintaan yang penting.

Pengaturan ini sangat berharga bagi perusahaan dengan arus aplikasi yang besar, Anda tidak kehilangan kendali, tetapi Anda juga tidak membuang waktu untuk setiap permintaan.

Mengapa ini berhasil?

Pengguna yang mengajukan permintaan diharapkan dapat dihubungi dalam beberapa menit. Telegram membantu Anda memenuhi interval waktu kritis ini. Pemberitahuan segera tiba, Anda tidak melewatkan permintaan apa pun, Anda tidak membuang waktu untuk memeriksa email, dan Anda dapat dengan cepat mentransfer tugas ke kolega Anda.

Selain itu, penyiapan tidak lebih dari 10-15 menit, dan tidak memerlukan pengembang atau pengenalan alat tambahan. Semuanya dilakukan di dalam QForm.

Hasil dan rekomendasi

Integrasi QForm dengan Telegram memungkinkan respons cepat terhadap permintaan dari situs web. Itu tidak memerlukan pelatihan teknis, bekerja secara stabil dan memungkinkan Anda memproses permintaan secara real time.

Jika Anda belum mencobanya, mulailah sekarang juga. Daftar dihttps: / / ru. qform. io/, buat formulir pertama Anda, hubungkan Telegram, dan lihat bagaimana hal itu mengubah pengalaman pelanggan. 14 hari pertama gratis dan tidak terbatas.