Cara Mengatur Formulir Kontak di QForm

Formulir kontak – adalah elemen halaman web yang memungkinkan pengunjung berinteraksi langsung dengan perusahaan. Biasanya, formulir ini terdiri dari beberapa kolom untuk memasukkan informasi kontak dan pesan. Dengan formulir ini, pelanggan dapat mengirim permintaan, mengajukan pertanyaan, memberikan ulasan, atau berlangganan newsletter. Formulir kontak yang diatur dengan benar mempermudah komunikasi, meningkatkan konversi situs, mengumpulkan data berharga dari audiens, serta memperkuat kepercayaan terhadap merek. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan cara membuat formulir kontak di QForm – pembuat formulir, kuis, dan widget video modern – langkah demi langkah, serta membahas fungsi QForm dan praktik terbaik yang memungkinkan formulir Anda menjadi seefektif mungkin.

Apa itu formulir kontak dan mengapa diperlukan

Formulir kontak – adalah formulir interaktif di situs web yang dirancang untuk mengumpulkan data dari pengguna (nama, kontak, pesan, dll.) dan mengirimkannya ke perusahaan untuk diproses lebih lanjut. Tujuan utama formulir ini – memenuhi kebutuhan pengunjung dengan memberikan cara mudah untuk menghubungi Anda atau melakukan tindakan tertentu. Berikut ini adalah beberapa penggunaan utama formulir kontak di situs web:

Mengumpulkan permintaan dari pelanggan. Formulir memungkinkan pengunjung dengan cepat mengirim permintaan untuk mendapatkan produk atau layanan (misalnya, mengisi formulir permintaan di situs, memesan panggilan balik, atau mendapatkan akses ke versi demo). Pendekatan ini mengotomatiskan interaksi awal dan menghemat waktu baik bagi pelanggan maupun perusahaan. Formulir yang dirancang dengan baik secara signifikan menyederhanakan perjalanan pengguna dan, sebagai hasilnya, meningkatkan konversi dari permintaan menjadi pelanggan nyata.
Mendapatkan ulasan dan menyelesaikan masalah. Dengan formulir kontak, pengguna dapat menyampaikan pendapat mereka tentang produk, memberikan ulasan tentang layanan, atau mengajukan pertanyaan ke dukungan. Hal ini membantu perusahaan mengidentifikasi kelemahan, meningkatkan kualitas layanan, serta dengan cepat menyelesaikan masalah pelanggan. Penempatan publik ulasan positif yang terkumpul di situs juga dapat meningkatkan kepercayaan pengunjung baru.
Permintaan kerja sama. Formulir di situs juga dapat berfungsi sebagai saluran untuk penawaran kemitraan. Calon mitra dapat mengirimkan ide atau permintaan kerja sama melalui formulir ini – cara yang nyaman untuk menjalin hubungan bisnis baru dan membuka peluang pengembangan usaha.
Berlangganan dan registrasi. Penggunaan lain yang umum adalah berlangganan berita, newsletter, atau registrasi acara melalui formulir. Dengan memasukkan kontak untuk berlangganan newsletter atau mendaftar webinar, pengguna menunjukkan ketertarikan pada penawaran Anda. Tindakan semacam ini membantu mempertahankan audiens, meningkatkan loyalitas serta keterlibatan mereka melalui interaksi rutin dengan merek.
Tujuan lainnya. Formulir kontak dapat disesuaikan untuk berbagai kebutuhan. Misalnya, formulir digunakan untuk mengumpulkan data survei atau kuesioner (untuk riset pemasaran), menerima permintaan konsultasi ahli, menjawab pertanyaan yang sering diajukan, dan sebagainya. Penggunaan formulir yang tepat menjadikannya alat strategis yang mampu menyelesaikan berbagai tugas: mulai dari lead generation hingga peningkatan layanan.

Dengan demikian, keberadaan formulir kontak di situs web – adalah syarat penting untuk komunikasi yang sukses dengan audiens. Sekarang mari kita lihat mengapa QForm adalah pilihan tepat untuk membuat formulir semacam ini.

Keunggulan QForm untuk Membuat Formulir Kontak

QForm – adalah pembuat formulir online gratis yang memungkinkan Anda membuat formulir kontak dengan cepat tanpa keterampilan pemrograman. Berkat antarmuka drag-and-drop yang sederhana, layanan ini dapat digunakan bahkan oleh pengguna pemula. Mari kita bahas keunggulan utama QForm dan fungsinya:

Penggunaan gratis tanpa batasan. Anda dapat menggunakan pembuat QForm secara gratis – layanan ini tidak memberikan batasan pada fungsionalitas, jumlah formulir yang dibuat, jumlah situs, atau jumlah permintaan yang diterima. Hal ini membuat QForm lebih unggul dibandingkan sejumlah layanan lain, karena memberikan kebebasan untuk membuat sebanyak mungkin formulir sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Pengaturan yang mudah dan cepat. Pembuatan formulir dilakukan melalui antarmuka yang intuitif. Semua elemen yang diperlukan sudah tersedia di dalam pembuat formulir: kolom input teks, daftar dropdown, tombol radio, kotak centang (checkbox), kolom unggah file, pemilihan tanggal/waktu, tombol, dan lainnya. Cukup seret elemen yang diperlukan ke dalam formulir, tentukan nama dan propertinya – semuanya hanya memerlukan sedikit waktu.
CRM internal bawaan. Semua permintaan yang dikirim melalui formulir yang dibuat secara otomatis terkumpul dalam mini-CRM internal QForm. Anda tidak perlu mengatur server atau basis data – sistem langsung siap digunakan. Permintaan masuk secara real-time dan ditampilkan di akun pribadi Anda, di mana Anda dapat mengurutkannya, menetapkan penanggung jawab, mengubah status, dan menambahkan komentar. Hal ini sangat memudahkan dalam memproses permintaan masuk.
Integrasi dengan layanan eksternal. QForm mendukung koneksi dengan berbagai alat populer untuk pengolahan data lebih lanjut. Anda dapat mengatur integrasi dengan layanan email marketing, sistem CRM (misalnya Bitrix24, AmoCRM), messenger (Telegram, VK), dan platform lainnya. Selain itu, tersedia Webhook dan API untuk mengirimkan data ke sistem internal Anda. Artinya, permintaan dari formulir dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam proses bisnis perusahaan Anda.
Sistem notifikasi yang fleksibel. Agar tidak melewatkan satu pun permintaan, QForm menyediakan pengaturan notifikasi yang nyaman. Anda dapat menerima pemberitahuan tentang permintaan baru melalui email, Telegram, atau SMS, dengan menyesuaikan modul yang tersedia di akun pribadi Anda (tersedia integrasi siap pakai). Selain itu, ada juga opsi untuk mengirimkan jawaban otomatis kepada pengguna – misalnya, email konfirmasi penerimaan permintaan mereka.
Analitik dan pelacakan konversi. Untuk menilai efektivitas formulir, QForm menawarkan alat analitik bawaan. Layanan ini memungkinkan Anda menghubungkan counter Yandex.Metrica, Google Analytics, dan sistem lainnya langsung ke formulir, sehingga Anda dapat melacak konversi dan perilaku pengguna. Anda akan dapat melihat statistik tampilan formulir, tingkat pengisian, sumber trafik, serta metrik lainnya yang membantu mengoptimalkan funnel interaksi.
Logika dan percabangan (pembuat kuis). Selain formulir sederhana, QForm juga dapat membuat formulir multi-halaman dan kuis dengan percabangan logis. Anda dapat mengatur tampilan pertanyaan atau langkah tambahan tergantung pada jawaban pengguna (misalnya, memberikan pertanyaan klarifikasi sebelum menampilkan formulir kontak utama). Formulir kuis semacam ini membantu melibatkan pengunjung dan secara bertahap mendorong mereka untuk mengisi data kontak. Logika yang fleksibel meningkatkan relevansi permintaan dan konversi, karena formulir menyesuaikan dengan tujuan pengguna.
Responsif dan desain. Semua formulir yang dibuat di QForm secara otomatis menyesuaikan dengan layar perangkat yang berbeda (PC, tablet, smartphone). Anda juga dapat menyesuaikan tampilan formulir agar sesuai dengan gaya situs Anda – mengubah palet warna, font, tombol, serta menambahkan logo. Desain formulir yang menarik dan mudah dikenali meningkatkan pengalaman pengguna dan memperkuat rasa percaya.
Keamanan dan kepatuhan. QForm sangat memperhatikan keamanan data. Layanan ini memudahkan Anda dalam memenuhi persyaratan hukum terkait data pribadi: Anda dapat menambahkan checkbox persetujuan pemrosesan data pribadi dan menampilkan kebijakan privasi. Selain itu, QForm memiliki perlindungan terhadap spam – tersedia integrasi Google reCAPTCHA serta mekanisme internal untuk memfilter pesan yang tidak diinginkan. Hal ini memastikan kebersihan database permintaan dan legalitas pengumpulan informasi.
AI-Assistant untuk membuat formulir. Salah satu keunggulan terbaru QForm – adalah integrasi kecerdasan buatan Link AI Assistant, yang mampu secara otomatis menghasilkan formulir berdasarkan deskripsi Anda. Cukup jelaskan tugas, dan AI-assistant akan memilih kolom yang sesuai, merumuskan pertanyaan, serta call-to-action. Hasilnya, Anda langsung mendapatkan formulir siap pakai beserta tautan atau kode untuk disematkan ke situs. Hal ini menghemat waktu manajer dan pemasar, sehingga mereka dapat fokus pada tugas strategis, sementara pengaturan rutin formulir ditangani oleh AI. Jika diperlukan, Anda dapat menyesuaikan hasil yang ditawarkan atau langsung menggunakannya.

Dengan memanfaatkan semua fitur ini, QForm memungkinkan Anda membuat formulir kontak secara gratis dan profesional, dengan menyediakan siklus penuh dalam bekerja dengan permintaan pelanggan – mulai dari pembuatan dan desain formulir hingga penerimaan permintaan di CRM dan analitik selanjutnya. Selanjutnya, kita akan beralih ke bagian praktis dan membahas bagaimana proses pembuatan formulir kontak di QForm berlangsung, langkah demi langkah.

Cara Membuat Formulir Kontak di QForm: Panduan Langkah demi Langkah

Untuk mengatur formulir kontak di QForm, ikuti langkah-langkah berikut. Panduan ini akan membantu Anda dengan cepat meluncurkan formulir di situs Anda, bahkan jika Anda seorang pemula:

Registrasi di QForm. Buka situs resmi QForm dan buat akun (registrasi gratis). Setelah registrasi, Anda akan masuk ke panel kontrol QForm.
Membuat ruang baru. Di QForm, semua formulir terhubung ke ruang tertentu – pada dasarnya, ke situs atau proyek Anda. Di halaman utama panel, klik «Tambah ruang».
Membuat formulir. Setelah menambahkan ruang, klik tombol «Buat formulir» dan berikan nama (misalnya, «Kontak» atau «Hubungi kami»). Kemudian akan terbuka halaman builder, di mana Anda dapat mengatur kolom pada formulir baru.
Menambahkan kolom ke formulir. Di builder, daftar elemen formulir (kolom, tombol, dan blok) biasanya berada di sisi kiri. Seret kolom yang diperlukan ke area kerja formulir. Disarankan untuk menyertakan setidaknya kolom berikut: nama pengguna, email atau telepon kontak, dan kolom pesan. Anda juga dapat menambahkan kolom lain sesuai kebutuhan – misalnya, daftar dropdown untuk topik pertanyaan atau opsi unggah file (jika perlu melampirkan gambar atau dokumen). QForm menawarkan banyak jenis kolom (teks, angka, tanggal, tombol radio, checkbox, file, dll.). Untuk setiap kolom, berikan label yang jelas dan, jika perlu, tambahkan placeholder singkat agar pengguna memahami data apa yang harus diisi. Jangan lupa menandai kolom wajib (biasanya data kontak harus wajib diisi, sedangkan kolom tambahan bisa opsional).
Pengaturan formulir dan opsi tambahan. Setelah menambahkan kolom utama, Anda perlu mengatur perilaku dan fungsi tambahan formulir:

Pesan setelah pengiriman: siapkan teks yang akan dilihat pengguna setelah formulir berhasil dikirim (misalnya, «Terima kasih! Kami akan segera menghubungi Anda.»). Di QForm, Anda dapat mengedit teks ini di pengaturan formulir untuk memberikan umpan balik langsung kepada pengguna.
Persetujuan pemrosesan data: tambahkan checkbox persetujuan dengan kebijakan privasi, terutama jika Anda meminta data kontak. Hal ini tidak hanya mematuhi hukum, tetapi juga meningkatkan kepercayaan pengguna. QForm memudahkan penambahan elemen ini – di sistem bantuan tersedia template teks persetujuan serta tautan ke kebijakan privasi Anda.
Perlindungan dari spam: pastikan formulir memiliki perlindungan dari bot. Di QForm, Anda dapat menghubungkan Google reCAPTCHA atau menggunakan mekanisme perlindungan bawaan tanpa captcha visual. Pengaturan reCAPTCHA ada di bagian integrasi (diperlukan kunci reCAPTCHA dari Google, lalu dimasukkan ke pengaturan QForm). Perlindungan spam mencegah permintaan palsu dan menjaga kualitas database leads.
Notifikasi: atur bagaimana Anda akan menerima pemberitahuan tentang permintaan baru. Misalnya, masukkan alamat email penerima, ke mana data dari formulir akan dikirim (di QForm ada bagian «Notifikasi» untuk menambahkan email penerima). Anda juga bisa mengatur notifikasi di Telegram atau layanan terintegrasi lainnya agar segera mendapat pemberitahuan. Penerimaan notifikasi secara real-time memungkinkan Anda lebih cepat menanggapi klien.
Integrasi: jika perlu, hubungkan integrasi dengan CRM. Jika Anda menggunakan sistem CRM (Bitrix24, AmoCRM, dll.) untuk mengelola klien, sebaiknya atur pengiriman data langsung ke sana. QForm menyediakan modul integrasi siap pakai – Anda hanya perlu memasukkan data CRM (misalnya webhook atau API key) sesuai instruksi. Ini menghilangkan kebutuhan input manual dan mempercepat pemrosesan leads.
Desain: buka bagian desain formulir (jika tersedia di antarmuka builder) dan atur tampilannya. Anda dapat mengubah warna tombol kirim, warna kolom, latar belakang formulir, gaya sudut, font teks, dll. agar sesuai dengan desain situs Anda. Poin penting – tombol kirim harus terlihat jelas (warna kontras) dan memiliki call-to-action yang mudah dipahami, misalnya «Kirim pesan». Desain yang nyaman dan estetis meningkatkan kemungkinan pengunjung mengisi dan mengirim formulir.

Pratinjau dan pengujian. Saat pengaturan berlangsung, Anda dapat sewaktu-waktu memeriksa tampilan dan fungsi formulir. QForm memiliki mode pratinjau: klik tombol khusus (ikon roket atau mata) di builder, dan formulir akan terbuka dalam mode draft. Periksa apakah semua kolom terlihat benar, teks mudah dipahami, dan tidak ada elemen berlebih. Cobalah mengisi formulir dengan data uji lalu klik kirim – pastikan muncul pesan sukses dan permintaan masuk ke CRM. Pada tahap ini, Anda dapat kembali ke builder untuk menyesuaikan (misalnya, urutan kolom, placeholder, desain), lalu uji lagi hingga hasil memuaskan.
Publikasi formulir di situs. Setelah formulir selesai diatur dan diuji, simpan perubahan. Selanjutnya, tempatkan formulir di situs Anda. QForm otomatis menghasilkan kode widget – biasanya berupa beberapa baris JavaScript. Cari tombol «Dapatkan kode» atau bagian «Publikasi» di antarmuka. Salin kode yang diberikan. Lalu buka panel admin situs Anda (CMS) atau HTML halaman yang diinginkan dan tempelkan kode di tempat formulir harus ditampilkan. Biasanya kode diletakkan sebelum tag penutup <body> atau di blok khusus untuk script/widget di CMS. Misalnya, di WordPress Anda bisa gunakan blok HTML di page builder atau plugin QForm (jika tersedia). Jika kesulitan, buka dokumentasi QForm – tersedia instruksi pemasangan untuk platform populer (Tilda, WordPress, dll.). Setelah kode dipasang, simpan perubahan di situs.
Menempatkan formulir tanpa situs (opsional). Jika Anda belum memiliki situs atau ingin menyebarkan formulir secara terpisah (misalnya di media sosial), QForm menyediakan layanan praktis – QForm.link. Setiap formulir atau survei yang dibuat dapat diterbitkan di halaman web unik QForm dengan konten Anda. Cukup salin tautan (URL) halaman ini dan bagikan ke audiens Anda – di messenger, email, forum, dll. Pengguna dapat mengakses tautan dan mengisi formulir seolah-olah itu adalah halaman situs Anda. Semua data yang dikirim juga akan muncul di CRM QForm Anda. Publikasi melalui tautan ini cocok untuk survei cepat, pengujian, atau jika situs masih dalam tahap pengembangan.
Pemeriksaan kerja dan penerimaan permintaan. Setelah formulir dipublikasikan di situs, pastikan tampilannya benar bagi pengguna. Kunjungi situs Anda sebagai pengunjung biasa dan isi formulir dalam mode live. Periksa: apakah notifikasi diterima di email/CRM, apakah semua data terkirim dengan benar. Jika ada masalah (formulir tidak terkirim, pesan tidak muncul, data tidak masuk), kembali ke QForm dan periksa pengaturan integrasi dan notifikasi. Normalnya, setiap permintaan langsung muncul di CRM internal QForm, di mana Anda bisa membukanya, melihat detail, dan memprosesnya. Ke depannya, pantau permintaan secara rutin lewat akun QForm: sistem memungkinkan Anda memfilter, menandai status (baru, dalam proses, selesai, dll.), serta menyimpan riwayat komunikasi dengan setiap klien. Jangan lupa juga menganalisis statistik formulir (konversi tampilan ke pengiriman, bounce rate, dll.) menggunakan alat analitik terhubung untuk terus meningkatkan formulir dan situs Anda.

Dengan mengikuti panduan langkah demi langkah ini, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan formulir kontak ke situs Anda. Biasanya, semua pengaturan memakan waktu tidak lebih dari 15–30 menit untuk formulir pertama. Selanjutnya, kita akan membahas beberapa rekomendasi yang akan membantu membuat formulir Anda lebih efektif.

Praktik Terbaik untuk Formulir Kontak yang Efektif

Membuat formulir hanyalah sebagian dari tugas. Penting untuk mengaturnya sedemikian rupa agar nyaman bagi pengguna untuk mengisi, dan efektif bagi Anda untuk mendapatkan data yang diperlukan. Berikut adalah rekomendasi utama untuk meningkatkan formulir kontak:

Batasi hanya pada kolom yang diperlukan. Hindari membebani formulir dengan kolom berlebihan. Sisakan hanya yang benar-benar penting untuk memproses permintaan. Semakin sedikit data yang diminta, semakin besar kemungkinan pengguna akan mengisinya. Misalnya, untuk kontak awal biasanya cukup nama dan email/telepon. Detail tambahan dapat diperoleh nanti saat berkomunikasi dengan klien.
Buat antarmuka yang jelas. Setiap kolom harus memiliki label yang mudah dipahami. Tambahkan juga placeholder (contoh teks abu-abu dalam kolom) atau hint untuk memandu format input. Misalnya, di kolom «Telepon» bisa ditulis contoh «+62 812 3456 7890», sedangkan di kolom pesan bisa ditulis «Jelaskan pertanyaan Anda...». Panduan sederhana seperti ini mengurangi kesalahan pengisian dan meningkatkan kualitas data yang diterima.
Selalu sertakan checkbox persetujuan. Demi kepercayaan dan kepatuhan hukum, tempatkan checkbox «Saya setuju dengan kebijakan privasi» di bagian bawah formulir. Pengguna harus mencentangnya sebelum mengirim, mengonfirmasi izin pemrosesan data pribadi. Di QForm, checkbox ini dapat ditambahkan sebagai elemen standar, dan teksnya bisa dijadikan tautan ke halaman kebijakan Anda. Elemen ini meningkatkan legitimasi formulir di mata klien.
Aktifkan perlindungan spam. Tidak ada yang ingin menerima ratusan pesan spam dari formulir. Pastikan menghubungkan alat perlindungan: reCAPTCHA («saya bukan robot») atau metode filter tak terlihat yang ditawarkan QForm. Ini akan memblokir pengiriman otomatis dan menjamin bahwa permintaan hanya datang dari pengguna nyata.
Rancang desain dan UX formulir dengan baik. Formulir yang menarik secara visual meningkatkan engagement. Gunakan font yang mudah dibaca, ukuran kolom dan tombol yang cukup besar. Atur elemen secara logis (misalnya, nama dulu, lalu kontak, lalu pesan). Skema warna harus sesuai dengan brand Anda, dan yang terpenting – tombol kirim harus menonjol berkat kontras warna. Pastikan formulir terlihat baik di komputer maupun smartphone (responsif) – karena banyak pengguna modern mengakses melalui perangkat mobile.
Berikan umpan balik kepada pengguna. Setelah klik tombol «Kirim», pengunjung harus tahu bahwa pesannya berhasil terkirim. Tampilkan konfirmasi yang jelas – misalnya, teks ucapan terima kasih di tempat formulir atau popup «Terima kasih, permintaan Anda sudah diterima!». Anda juga dapat mengatur email balasan otomatis untuk mengonfirmasi penerimaan. Auto-reply seperti ini meningkatkan kepercayaan: klien tahu bahwa pesannya sampai ke perusahaan dan akan segera diproses.
Tempatkan formulir di lokasi yang nyaman. Efektivitas formulir juga bergantung pada seberapa mudah pengguna menemukannya di situs. Lokasi terbaik adalah halaman «Kontak» (secara tradisional di sana pengguna mengharapkan melihat formulir), atau blok yang terlihat jelas di halaman utama untuk permintaan penting. Beberapa perusahaan juga menggunakan formulir pop-up atau tombol tetap «Tulis kepada kami» di semua halaman. Dalam QForm, Anda dapat menghasilkan kode baik untuk formulir yang disematkan maupun untuk widget pop-up. Yang terpenting adalah memastikan pengguna dapat mulai mengisi formulir hanya dengan satu klik, tanpa membuang waktu untuk mencari – maka efektivitas akan maksimal.

Dengan menerapkan rekomendasi ini dalam praktik, Anda akan meningkatkan jumlah formulir yang berhasil terkirim dan kualitas prospek yang terkumpul. Ingatlah, formulir kontak adalah wajah perusahaan Anda di mata pengguna online, jadi perhatikan detail kecil: mulai dari teks tombol hingga kompatibilitas di berbagai perangkat.

Kesimpulan

Formulir kontak di situs web adalah alat terpenting untuk menghasilkan prospek dan mendukung pelanggan di lingkungan digital. Layanan QForm membuat proses pembuatan formulir menjadi sederhana dan dapat diakses oleh semua orang: Anda dapat membuat formulir secara gratis hanya dalam beberapa menit, tanpa satu baris kode pun, dan langsung mulai menerima tanggapan dari audiens Anda. Kami telah meninjau cara mengatur formulir di QForm langkah demi langkah, serta mempelajari fitur platform – mulai dari CRM bawaan dan integrasi hingga analitik dan AI Assistant. Dengan panduan ini, pengguna pemula, pemasar, dan pengusaha dapat secara mandiri menerapkan formulir kontak profesional di situs mereka.

Ingatlah bahwa hasil terbaik dicapai dengan menggabungkan teknologi dan pendekatan yang tepat. Secara teratur analisis efektivitas formulir Anda (tingkat konversi, isi permintaan) dan lakukan peningkatan sesuai kebutuhan. Dengan QForm, Anda selalu dapat melakukan perubahan hanya dalam beberapa klik – menambahkan bidang baru, mengubah desain, atau menghubungkan integrasi tambahan. Gunakan alat fleksibel ini secara maksimal, dan ia akan membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan audiens serta kesuksesan bisnis Anda.

Apakah Anda menyukai artikelnya? Bagikan!!