Cara menggunakan formulir untuk memilih layanan dan konsultasi
Ketika sebuah bisnis memilih layanan untuk tugas klien, baik itu nasihat hukum, pemilihan tur, proyek desain, atau proposal tarif, sejumlah besar klarifikasi rutin jatuh pada karyawan. Paling sering, para ahli mengajukan pertanyaan yang sama: situasi, anggaran, tenggat waktu, keinginan, format.
Formulir online menyederhanakan proses ini. Ini mengubah konsultasi awal menjadi ringkasan terstruktur singkat yang diisi sendiri oleh klien. Hasilnya, perusahaan menghemat waktu, memahami permintaan lebih cepat, dan dapat memberikan solusi pribadi pada kontak pertama.
Formulir sebagai langkah awal konsultasi
Formulir pemilihan layanan yang dikonfigurasi dengan baik berfungsi seperti wawancara singkat. Dia mengajukan 3-5 pertanyaan dasar yang membantu menentukan apa yang cocok untuk klien: konsultasi, paket layanan tertentu, tarif, atau solusi individual.
QForm memungkinkan Anda membuat formulir seperti itu tanpa pemrogram: di konstruktor, Anda dapat menyusun struktur bidang teks, daftar, kotak centang, unggahan file, atau bagian logis. Ini membantu menyesuaikan bentuk dengan spesifikasi ceruk.
Misalnya:
- pengacara mengumpulkan deskripsi awal tentang situasi dan dokumen (unduhan file hingga 1 GB didukung di QForm);
- agen perjalanan bertanya tentang tanggal, anggaran, preferensi;
- desainer-tentang area, gaya, dan waktu;
- penasihat keuangan-tentang tujuan dan situasi saat ini.
Dengan mengisi formulir seperti itu, klien menerima jawaban yang lebih akurat, dan konsultan menerima ringkasan lengkap alih-alih frasa samar seperti "Saya belum tahu apa yang saya butuhkan."
Bentuk sebagai filter: lebih sedikit pekerjaan tangan, lebih presisi
Jika karyawan harus "mencari tahu detailnya" secara manual, konsultasi akan dilakukan: beberapa pesan, dokumen penerusan, dan klarifikasi berulang. Formulir meringankan beban ini, pertanyaan diajukan terlebih dahulu, dan jawabannya datang di satu tempat.
Aplikasi dalam QForm ditempatkan di antarmuka terpisah, di mana mereka dapat dilacak berdasarkan status ("baru", "sedang berlangsung", "ditutup"), menambahkan komentar, dan melihat riwayat pemrosesan.
Ini sangat berguna untuk perusahaan di mana konsultasi didistribusikan di antara beberapa spesialis: pengacara, pengrajin, arsitek, dan konsultan pelatihan. Setiap spesialis dapat membuat ruang terpisah dengan status aplikasi mereka sendiri.
Dengan cara ini, sistem itu sendiri menjadi filter: formulir mengumpulkan data, dan antarmuka membantu mendistribusikan permintaan berdasarkan kompetensi dengan cepat.
Bagaimana formulir mempercepat penjualan
Ketika klien menerima penawaran yang cepat dan akurat, dia membuat keputusan lebih cepat. Bentuknya membantu menciptakan efek ini melalui beberapa mekanisme:
1. Klien merumuskan tugasnya sendiri
Tanggapan terstruktur di bidang yang diperlukan memberi spesialis kesempatan untuk menyiapkan proposal pribadi tanpa klarifikasi yang tidak perlu.
2. Konsultan melihat gambaran lengkapnya
Semua data dikirim segera, bersama dengan file, komentar, dan parameter yang dipilih.
3. Tim bereaksi lebih cepat
QForm mengirimkan pemberitahuan tentang aplikasi di Telegram, VKontakte, atau Email. Ini membantu Anda menghindari kehilangan klien dan segera merespons.
4. Lebih sedikit kesalahan
Formulir menghilangkan kesalahpahaman: klien menjawab pertanyaan spesifik, bukan dalam bentuk bebas yang mungkin tidak lengkap. Akibatnya, waktu dari permintaan ke penawaran dipersingkat, dan ini secara langsung memengaruhi tingkat konversi.
Contoh skenario: memilih layanan dalam 3 langkah
- Klien mengklik tautan atau kode QR. QForm memungkinkan Anda membuat kode QR formulir tepat di dalam layanan.
- Mengisi formulir singkat: 3-5 pertanyaan, unggah file jika perlu.
- Konsultan menerima aplikasi di antarmuka QForm atau di saluran yang nyaman (Telegram, VK, atau Email) dan menyiapkan tanggapan pribadi.
Dibutuhkan dua menit untuk klien. Untuk bisnis, ini berarti memproses permintaan berkali-kali lebih cepat daripada melalui korespondensi.
Di mana formulir yang cocok sangat efektif
- konsultasi hukum dan akuntansi;
- pemasaran dan layanan digital;
- desain interior dan arsitektur;
- pemilihan tur dan acara;
- pemilihan tarif (TI, komunikasi, Internet, SaaS);
- pelatihan, bimbingan belajar, dan program pendidikan.
Di mana pun pemahaman awal tentang tugas diperlukan, formulir pemilihan layanan mengurangi jumlah langkah dan mempercepat pengambilan keputusan.
Hasil
Formulir pemilihan layanan mengubah konsultasi awal menjadi proses yang dapat diprediksi dan cepat. QForm melakukan ini tanpa pemrogram: formulir mengumpulkan informasi penting, sistem mengatur permintaan, dan pemberitahuan memungkinkan Anda merespons tanpa penundaan.
Hasilnya, tim menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas rutin, dan klien menerima penawaran yang dipersonalisasi lebih cepat, yang secara langsung meningkatkan penjualan.