Di mana bisnis membutuhkan formulir umpan balik: 15 skenario praktis untuk menggunakan QForm

Formulir umpan balik telah lama menjadi alat lengkap yang memengaruhi penjualan, kualitas layanan, dan kecepatan perusahaan. Formulir yang dirancang dengan baik menerima data, menghemat waktu karyawan, membantu mengotomatiskan proses, dan memberikan gambaran yang jelas kepada bisnis tentang apa yang terjadi di corong.

QForm adalah salah satu layanan yang memungkinkan Anda menutup lusinan tugas, mulai dari catatan layanan hingga proses bisnis yang kompleks. Dan yang paling penting, formulir berfungsi di industri apa pun. Di bawah ini kita akan melihat dengan tepat di mana mereka dibutuhkan dan tugas apa yang mereka selesaikan.

Pusat kesehatan dan klinik

Dalam kedokteran, informasi perlu dikumpulkan dengan cepat dan benar: keluhan, gejala awal, dan penilaian kualitas layanan. Formulir sebelum janji membantu dokter untuk mempersiapkan, dan formulir setelah prosedur membantu untuk memahami apakah pasien puas dan di mana ada masalah. Melalui QForm, Anda dapat mengumpulkan keluhan dari foto, permintaan panggilan balik, dan kuesioner diagnostik awal. Untuk klinik, ini mengurangi antrian di klinik, dan resepsionis membuat lebih sedikit kesalahan.

Sekolah online dan pendidikan offline

Lembaga pendidikan menggunakan formulir tersebut setiap hari. Pendaftaran kursus, pendaftaran webinar, tes, kuesioner untuk orang tua , penilaian proses pendidikan - semua ini dapat diterjemahkan ke dalam bentuk interaktif. QForm mendukung multimedia, logika, dan berbagai jenis pertanyaan, sehingga memudahkan proyek pendidikan untuk membuat kuesioner atau formulir pelaporan yang rumit sekalipun.

Sektor jasa: salon, pengrajin, perusahaan jasa

Di sini, formulirnya adalah titik masuk penjualan. Klien memilih layanan, tanggal, wizard, meninggalkan kontak, dan permintaan segera dikirim ke manajer di CRM atau messenger. Ini mengurangi jumlah "Saya ingin mendaftar, tetapi saya akan menelepon Anda nanti" dan meningkatkan rasio konversi. Untuk perusahaan jasa, formulir berfungsi seperti menerima pesanan: perbaikan, pembersihan, konsultasi, estimasi biaya berdasarkan foto-semuanya dapat dirakit secara otomatis.

Belanja online dan e-commerce

Formulir sering kali menggantikan modul individual: permintaan pemilihan produk, pertanyaan pra-pembelian, keluhan, dan permintaan pengembalian dana. Dalam e-commerce, penting untuk mendapatkan informasi akurat tentang suatu masalah dengan cepat, dan formulir dengan kemampuan untuk melampirkan foto atau video membantu memproses permintaan tanpa mengirim pesan teks di messenger. Ini menghemat waktu staf pendukung dan mengurangi jumlah situasi konflik.

Agen digital, pemasar, studio web

Di ceruk ini, formulir menyelesaikan dua tugas sekaligus. Pertama, mereka membantu mengumpulkan permintaan dan pengarahan dari klien secara terstruktur, tanpa kekacauan dalam korespondensi. Kedua, agensi menggunakan QForm sebagai alat untuk proyek mereka: kuis, survei, formulir prospek, dan formulir analitik. Berkat integrasi CRM, pemasar mendapatkan alur kerja yang lengkap: lead-CRM-processing-analytics.

Perusahaan manufaktur

Fasilitas produksi menggunakan formulir untuk proses internal: kontrol tahapan, daftar periksa, laporan, permintaan pembelian, pengendalian kerusakan, dan bahkan untuk karyawan orientasi. Kemampuan untuk melampirkan dokumen dan foto menjadikan formulir ini sebagai pengganti yang nyaman untuk tindakan kertas dan tabel internal. Informasi tidak hilang, akses dapat dibagi berdasarkan peran, dan data secara otomatis ditransfer ke mereka yang bertanggung jawab.

Instansi pemerintah dan perusahaan pengelola

Umpan balik yang nyaman dari warga penting di sini. Formulir membantu Anda mengumpulkan permintaan, keluhan, saran, permintaan layanan, dan survei tentang kualitas wilayah atau layanan. Melalui kode QR, orang dapat meninggalkan ulasan atau permintaan tanpa antrean dan kunjungan pribadi. Administrator menerima permintaan di satu kantor, melihat statusnya, dan dapat mendistribusikannya ke seluruh departemen, yang mengurangi beban kerja dan mempercepat pekerjaan.

Bisnis dengan cabang dan departemen

Jika sebuah perusahaan memiliki beberapa cabang atau cabang, formulir tersebut menjadi standar tunggal untuk pengumpulan data. Setiap rujukan mungkin memiliki bentuknya sendiri, status aplikasinya sendiri, dan aksesnya sendiri, sementara semua informasi disimpan secara terpusat. Ini memecahkan masalah data yang kacau ketika karyawan menerima permintaan melalui messenger, surat, formulir di berbagai situs web, dan sebagainya.

Bidang perhotelan: restoran, hotel, hotel

Formulir memungkinkan Anda menerima umpan balik dengan cepat tentang layanan, memesan meja atau kamar, meninggalkan keluhan, dan menyarankan perbaikan. Penting bagi restoran untuk memantau kualitas layanan, dan bagi hotel untuk memahami kepuasan tamu. Menggunakan QForm, Anda dapat mengumpulkan ulasan segera setelah kunjungan dengan mengirimkan tautan atau memposting kode QR.

Umpan balik internal

Formulir berfungsi dengan baik sebagai alat untuk departemen SDM dan admin: permintaan liburan, pencairan peralatan, permintaan TI, pemungutan suara, dan umpan balik internal. Semuanya disimpan di satu tempat, aplikasi tidak perlu dicari melalui ruang obrolan, dan analitik menunjukkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memprosesnya.

Pemasaran dan Penelitian

Bisnis apa pun yang ingin mengenal audiensnya lebih baik menggunakan formulir survei. QForm mendukung NPS, CSI, SCAT, dan masalah khusus apa pun. Ini memungkinkan Anda untuk meluncurkan riset pemasaran dengan cepat dan memperoleh data berdasarkan keputusan yang dibuat: untuk mengubah produk, meningkatkan layanan, menguji hipotesis.

Formulir Acara

Mendaftar untuk acara online dan offline adalah salah satu tugas yang paling sering dilakukan. Formulir mengumpulkan kontak, melengkapi data, dan dapat mengirimkan konfirmasi secara otomatis jika diperlukan. Penyelenggara melihat daftar peserta dan beban kerja acara tanpa lembar kerja Excel dan kontrol manual.

Bekerja dengan kontraktor

Lebih mudah bagi perusahaan yang bekerja dengan kontraktor eksternal untuk mengumpulkan permintaan pembayaran, tindakan, laporan, dan permintaan materi. Formulir menggantikan surat perusahaan dan membantu menghindari situasi "Saya mengirimnya, tetapi Anda tidak melihatnya."

Klaim, pengaduan, dan banding kompleks

Saat klien perlu mengirimkan klaim, dia tidak perlu mencari email dan menulis email secara manual. Formulir itu sendiri membimbingnya di sepanjang rute yang benar: memilih kategori, menjelaskan masalahnya, dan melampirkan foto. Bisnis menerima aplikasi terstruktur yang mudah diproses dan dilacak.

Formulir prospek sederhana untuk situs web

Terkadang sebuah bisnis membutuhkan entri yang sesederhana mungkin: "tinggalkan nomor dan kami akan menelepon Anda kembali."QForm memungkinkan Anda membuat formulir seperti itu dalam 5 menit, menyematkannya ke situs web, menghubungkan notifikasi obrolan, dan menerima aplikasi tanpa kehilangan.

Mengapa formulir QForm bersifat universal?

Karena mereka tidak terikat pada satu ceruk dan mengulang logika interaksi manusia. Di mana ada catatan, permintaan, permintaan, penilaian, keluhan, pesanan, atau umpan balik, formulir berfungsi di sana. Dan ketika formulir tidak hanya mengumpulkan data, tetapi segera mengirimkannya ke CRM, mengurutkannya, menyediakan analitik, dan membantu tim memproses aplikasi, ini sudah menjadi sistem yang menghemat sumber daya.

QForm menutup semua tugas ini dan menjadikan formulir sebagai bagian dari proses bisnis.