Formulir umpan balik di situs web versi seluler
70% pengguna mengakses situs web dari ponsel cerdas, jadi formulir umpan balik yang tidak nyaman, kelebihan beban, atau tidak disesuaikan meniadakan semua upaya untuk menarik lalu lintas.
Kita akan melihat cara mendesain formulir seluler berdasarkan perilaku pengguna, fitur desain, dan praktik UX saat ini. Pada saat yang sama, kami akan memberi tahu Anda bagaimana platform QForm kami mengatasi tugas-tugas ini.
Fitur perilaku pengguna di perangkat seluler
Perilaku seseorang saat berinteraksi dengan situs web di ponsel cerdas sangat ditentukan oleh konteksnya: mereka mungkin sedang dalam perjalanan, rapat, di toko, atau hanya membolak-balik feed sebelum tidur. Kondisinya jauh dari ideal — hanya ada sedikit waktu, gangguan, layar kecil, dan sumber perhatian yang terbatas. Ini berarti bahwa setiap elemen antarmuka harus sejelas dan sefungsional mungkin dalam sekejap.
Dalam lingkungan seluler, kecepatan unduh, struktur logis, dan kesederhanaan bentuk sangat penting. Jika ada sesuatu yang membutuhkan usaha ekstra, seperti menggulir formulir ke samping, mengetik dalam waktu lama, atau mengganti keyboard, kemungkinan besar pengguna tidak akan menyelesaikan input. Itulah mengapa formulir seluler harus sangat intuitif: satu pertanyaan, satu tindakan, tanpa navigasi yang tidak perlu.
Saat membuat formulir, platform QForm mempertimbangkan skenario berikut: desain adaptif, penggantian otomatis jenis keyboard tergantung pada bidangnya, fokus otomatis pada pertanyaan pertama, dan kemungkinan pelengkapan otomatis-semua ini memungkinkan pengguna untuk melengkapi formulir dengan cepat dan dengan sedikit usaha.
Prinsip umum desain bentuk untuk ponsel cerdas
Semakin sedikit bidang dan elemen yang lebih kompleks, semakin besar kemungkinan formulir akan diisi. Sangat diharapkan bahwa formulir tersebut sesuai dengan satu layar atau secara logis dibagi menjadi beberapa langkah. Antarmuka harus beradaptasi dengan kontrol jari: tombol besar, margin yang cukup, teks yang jelas.
Platform QForm mempertimbangkan hal ini secara otomatis: saat membuat formulir, semua elemen beradaptasi dengan ukuran seluler, dan strukturnya dapat dikustomisasi melalui antarmuka seret dan lepas dalam hitungan menit.
Tata letak adaptif dan mekanisme UX
Formulir di situs web harus adaptif secara default. Ini berarti tidak hanya tampilan yang benar pada perangkat yang berbeda, tetapi juga pelestarian logika: bidang tidak mengubah urutan, tombol tidak hilang, tidak ada yang terputus.
Penting juga untuk mempertimbangkan rotasi layar, bekerja dengan gerakan, pengguliran horizontal (lebih baik dihindari) dan orientasi vertikal interaksi. Di QForm, tata letak formulir secara otomatis menyesuaikan dengan perangkat Anda, baik itu ponsel cerdas, tablet, atau laptop.
Integrasi dengan keyboard smartphone
Formulir harus "berkomunikasi" dengan keyboard pengguna. Ini berarti jenis bidang yang benar: input type=" tel "untuk telepon, "email" untuk email, dll. Yang juga penting adalah fokus otomatis pada bidang pertama, navigasi dengan tombol "teruskan", dan penggantian data secara otomatis dari pelengkapan otomatis.
QForm awalnya menyediakan "interaksi yang mulus": keyboard yang diinginkan disisipkan secara otomatis, pelengkapan otomatis didukung, masker input diterapkan tanpa tindakan yang tidak perlu dari pihak pengguna.
Pelengkapan otomatis dan saran asli
Peramban seluler modern dapat mengganti data dari memori, yang utama adalah formulirnya memungkinkan. Pelengkapan otomatis mengurangi waktu pengisian secara signifikan, terutama dalam hal kunjungan berulang atau pelanggan tetap.
Penting juga untuk menggunakan petunjuk placeholder, transisi otomatis ke bidang berikutnya, topeng bawaan, dan pemformatan. Di QForm, Anda dapat menyesuaikan detail ini satu per satu untuk setiap formulir, mulai dari survei pribadi hingga pesanan perusahaan.
Petunjuk dan validasi waktu nyata
UX yang baik adalah ketika kesalahan disorot dengan rapi, bidang masalah disorot, dan pesannya jelas dan tidak menakutkan. Idealnya, verifikasi dilakukan selama proses, sebelum mengklik tombol kirim.
Di QForm, validasi diimplementasikan sebagai fungsi bawaan. Anda dapat mengatur kolom wajib, verifikasi format, captcha, dan teks pemberitahuan kesalahan. Semuanya berfungsi dengan benar di perangkat seluler juga.
Contoh bentuk adaptif yang baik
- Kuis pemilihan layanan: Pertanyaan dibuka satu per satu, formulir mudah diisi dengan satu tangan. Setelah pertanyaan terakhir, CTA dengan bonus. Format ini mudah diimplementasikan di QForm.
- Formulir umpan balik di situs web klinik: Nama, nomor telepon, waktu panggilan yang nyaman. Contoh berdasarkan templat di QForm, dengan kemampuan untuk mengunggah foto atau memilih gejala.
- Pesanan kecil di toko online: Produk telah dipilih — Anda hanya perlu memasukkan nomor telepon dan metode pengiriman. Topeng nomor telepon dan fokus otomatis pada bidang pertama mempercepat proses.
Kesalahan umum saat mengembangkan formulir seluler
- Jumlah bidang yang berlebihan
Setiap bidang tambahan mengurangi kemungkinan mengirimkan formulir. Ini sangat penting pada ponsel cerdas.
Apa yang harus dilakukan: sisakan hanya bidang yang wajib diisi, gunakan pengungkapan dan pengelompokan progresif (misalnya, satu bidang "NAMA LENGKAP", bukan tiga).
- Tata letak yang salah
Formulirnya keluar dari layar, tombolnya tumpang tindih, dan bidangnya sulit dibaca.
Apa yang harus dilakukan: uji bentuk pada layar mulai dari 320 piksel, gunakan unit adaptif, dan minimal 16 piksel untuk teks.
- Kurangnya pelengkapan otomatis dan masker
Pengguna dipaksa untuk memasukkan data secara manual, yang menyebabkan kesalahan.
Apa yang harus dilakukan: gunakan masker untuk ponsel dan tanggal, aktifkan dukungan pelengkapan otomatis browser.
- Elemen yang dapat diklik terlalu kecil
Sulit untuk masuk ke kotak centang atau menautkan dengan jari Anda.
Apa yang harus dilakukan: ukuran minimum area yang dapat diklik adalah 48×48 piksel, jarak antar elemen minimal 8 piksel.
- Kesalahan umum dan tidak informatif
"Masukan yang salah" tidak menjelaskan apa masalahnya.
Apa yang harus dilakukan: gunakan petunjuk khusus, misalnya: "Email harus berisi @", dan tampilkan kesalahan pada saat input.
Bagaimana cara menghindari kesalahan ini tanpa sakit kepala yang tidak perlu?
- Uji formulir di perangkat seluler nyata, tidak hanya di editor desktop.
- Gunakan solusi siap pakai seperti QForm:
- semua templat disesuaikan untuk ponsel cerdas,
- masker dan pelengkapan otomatis berfungsi di luar kotak,
- Zona yang dapat diklik mematuhi rekomendasi dari panduan UX
3. Gunakan peta panas (Peta panas) untuk memahami di mana pengguna "tersandung" atau kehilangan masukan.
Kesimpulan
Formulir umpan balik lebih dari sekadar elemen teknis. Ini adalah alat interaksi yang memfasilitasi kontak pengguna atau menjadi penghalang.
Saat membuat formulir seluler, Anda tidak perlu memikirkan apa yang ingin Anda ketahui, tetapi tentang apa yang siap diberitahukan pengguna kepada Anda. Bantu dia: persingkat jalannya, buat bentuknya bisa dimengerti, tunjukkan bahwa Anda peduli dengan waktunya.
Platform cerdas seperti QForm dapat menangani tugas seperti itu-mereka mengotomatiskan rutinitas, menyimpan data, beradaptasi dengan perilaku pengguna, dan menghemat sumber daya tim. Tetapi bahkan dengan alat yang paling nyaman, semuanya dimulai dengan desain yang cermat dan rasa hormat kepada pengguna.